-היעילות הורגת לך את העסק!!!
-מה? את רצינית? מה קורה לך?? מי לא רוצה להיות יעיל? חלומו של כל בעל עסק להיות יעיל. לעבוד יעיל, אפילו לחפש את העובדים הכי יעילים בשוק.
-אוקיי. הבנתי, הבנתי, ואני יודעת גם בדיוק מה הכוונה שלך! אבל המילה יעילות היא המילה הלא נכונה עבורך.
-מה זאת אומרת?
-מה יותר חשוב לך שיהיה בעסק:
עובדת א' – מתקתקת 10 שיחות בשעה, מתוכן המרה של לקוח בודד.
עובדת ב' – מספיקה רק 4 שיחות בשעה אבל מתוכן המרה של 2 לקוחות.
ההבדל בין עובדת א' לעובדת ב' הוא: עובדת א' יעילה מאוד, עובדת ב' אפקטיבית מאוד.
-אפשר הסבר?
-בבקשה:
יעילות הגדרה – ניצול מירבי של המשאבים שלנו (זמן, כסף, כח אדם, וכדו').
אפקטיביות הגדרה – התמקדות בתוצאה הרצויה.
כשאנחנו נמצאים בסיטואציות שונות של ניהול זמן, כח אדם ומשאבים נוספים אנחנו מחויבים להתחיל לפעול בצורה אפקטיבית – הוי אומר מכוונת תוצאות.
כאשר המטרה שלי לסגור עסקאות, ועל הדרך יש לי אופציה לעשות שיחות נוספות לשיתופי פעולה אני עובדת ביעילות, הספקתי גם וגם וגם… אבל מבחינת התוצאה הסופית? מה קורה שם? האם הספקתי לבצע את שיחות המכירה כנדרש? סגרתי את מספר העסקאות שרציתי?
כשנדרש בעסק שלי גיוס כח אדם, במחשבה על יעילות – בוא נביא עובדת אחת במינימום נעמיס עליה את כל מה שיש לעשות.
במחשבה אפקטיבית – אנחנו נעסיק אנשי מקצוע שונים כדי להשיג תוצאות טובות יותר ומהירות יותר על מנת להגדיל את התפוקה ואז כמובן גם ההכנסה גדלה יותר בהתאמה.
ההבדל בין עשיה יעילה לאפקטיבית משפיעה בסופו של דבר על הפרודוקטיביות שלנו בעסק שזה בהגדרה מילונית – בעל תוצרת ותפוקה גדולה יותר.
התחילו לשים לב האם סדר היום שלכם מנוהל בחשיבה יעילה או בחשיבה אפקטיבית וזכרו תמיד: הפסיקו להיות יעילים, זה מזיז מהפוקוס האמיתי ויוצר תסכול.
- מבדק קטן לבדוק האם עבדת היום בצורה אפקטיבית – ביום בו בוצעו פחות פעולות (גם וגם וגם וגם) ונעשו פעולות שכולן מכוונות לאותה התוצאה.
מה הייתה התחושה שלך בסוף היום? סיפוק!
מברכת בשבוע אפקטיבי במיוחד.
