ניסיונות מעצבנים של לקוחות מתלוננים

 

נס חנוכה – נס מלשון ניסיון ומלשון רוממות, נס להתנוסס.

ג'ק מא, מייסד אתר עלי אקספרס, בהרצאה שנשא בפני סטודנטים צעירים, שיתף בתובנה חשובה מאוד!

"פעם חשבתי שהכל אפשרי. אחר כך הבנתי שלא הכל אפשרי, אבל אם אתה מנסה – לפחות יש לך תקווה.

אם אתה לא מנסה אין לך שום דרך להצלחה".

הניסיון מביא אותנו למצב של מקום גבוה יותר. גם ניסיונות מעצבנים של לקוחות מתלוננים ולא מרוצים, גם ניסיונות של מיזמים כושלים ותהליכים שלא הניבו תוצאות – מביאים אותנו להיות בפעם הבאה טובים יותר, מנוסים יותר.

גישת 'מקסימום כן', היא אחת הגישות הרווחות בעולם האימון בכלל ובעולם העסקים בפרט – והיא נוסחת חובה אצל אנשי מכירות.

הרעיון שעומד בבסיס הגישה הזו – כשאנחנו מתלבטים האם להציע הצעה גבוהה יותר, האם להרים טלפון ללקוח, האם להעז ליצור קשר עם קולגה לשת"פ או כל פעולה שדורשת ממני אומץ ומאמץ נפשי מעבר לרגיל – יש בפניך 2 אפשרויות:

אפשרות א. לא לבצע את הפעולה. יתרונות – לא הפעלתי מאמץ, לא חוויתי אכזבה. תוצאה – נשארתי באותו מקום בלי התפתחות.

אפשרות ב. לבצע את הפעולה. יתרונות – סיכוי שאקבל את הדרישה שלי. תוצאה – סיכוי להיות במקום שרציתי, להעלות רמה, להגשים את החלום.

באפשרות א. – ה'לא' נשאר לך ביד. באפשרות ב' – ה'לא' יישאר  לך ביד ומקסימום יהיה לך כן.

בימים אלה של חנוכה, בהם אמר ה'קדושת לוי' שאדם שמתכנן להתחיל משהו חדש כדאי להתחיל בחנוכה כי אז תשרה בזה ברכה בעזרת השם, זה הזמן לאמץ גישות חדשות, להתנסות בדברים חדשים ועל ידי זה להתרומם ולהביא את עצמך ואת העסק שלך למקומות גבוהים יותר. נס להתנוסס.

ואיך אפשר בלי כמה מילים על זאת חנוכה: פשוט תזכורת לנו, בעלי העסקים, שכל עמלינו ועבודתנו ושיווקנו, ופרסומינו ומכירותינו אינם שווים כלום – בלי ה'בזאת אני בוטח', ביטחון גמור בהקב"ה שהוא מנחה אותי בדרך הנכונה ויביא לי את הברכה האמיתית בכיס ובלב.

שתזכו להרגיש את הנס להתנוסס בקרוב ממש.

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *

רגע אחד!

קבל חינם את מגזין במה מדי שבוע!

מהווה הסכמה לקבלת דיוור. ניתן לבטל בכל עת.

מגזין במה - מגזין תוכן חרדי לבית ולמשפחה גיליון 75
דילוג לתוכן